Coordinateur ADV Stock dans les télécoms (H/F)

Mission principale, finalité du poste :

• Garant du bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison
• Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions supports
• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés
• Gérer les stocks et la vérification de la disponibilité des produits en anticipant et en planifiant la demande

Activité du poste :

• Enregistrer les commandes clients et mise à jour des données dans le CRM ;
• Vérifier la conformité du contrat de vente par rapport aux prérequis de l'entreprise (paiement acompte, validation financement, délai de rétractation) avant de lancer l'affaire
• Assurer les échanges avec le client (confirmation de commande, renvoi de la commande signée avec les CGV, faire les demandes de complément de dossier, transmettre les courriers de résiliation etc…) ;
• Réaliser les demandes de financement ;
• Lancer et suivre la portabilité des numéros ;
• Lancer et suivre les commandes fournisseurs récurrents (liens internet, lignes analogiques et numériques, trunk, mobiles, etc..) ;
• Assurer la facturation clients ;
• Archiver le dossier client
• Assurer l'accueil téléphonique, l'accueil physique, la gestion du courrier ;
• Ouverture des tickets SAV
• Assurer l'entrée et les sorties des matériels en stock
• Contrôle qualité à l'arrivée des marchandises et organiser le cas échéant leur retour chez le fournisseur

Liste non exhaustive, elle peut être modifiée à tout moment par l'employeur